那么作為店家，我們?cè)撊绾螤?zhēng)取更多的回頭客呢？下面我們一起來(lái)討論一下

蛋糕烘焙作為服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)購(gòu)人員偶爾給客人帶來(lái)一些贊美，讓客人感到心情愉快，那么客人對(duì)店家的信任感也會(huì)提高不少。再根據(jù)不同的客人推薦不同的產(chǎn)品，這樣成交率就會(huì)上升不少啦！

2、贈(zèng)送客人小禮物

在顧客要離店時(shí)，需要給顧客準(zhǔn)備一些贈(zèng)品（小禮物），或是為顧客提供一些生活上的小建議，不論價(jià)值如何，都會(huì)給顧客一種超值的感覺(jué)，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來(lái)驚喜。

3、告知店鋪活動(dòng)

現(xiàn)在的店鋪經(jīng)營(yíng)在節(jié)假日或者是周末時(shí)會(huì)有活動(dòng)，我們可以將活動(dòng)信息告知客人，讓客人感到店家的優(yōu)惠力度和真誠(chéng)。


 

4、己成交的客人——要讓客人感到我們真的對(duì)他好

送客離店是一種zui起碼的禮貌，是對(duì)顧客zui基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨(dú)自離開(kāi)，多少會(huì)讓顧客感到心里不舒服。顧客付款前要對(duì)他好，付款后也要對(duì)他好。

5、未成交客人 ——為下一次進(jìn)店打基礎(chǔ)

我們要做到讓顧客感動(dòng)，顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要對(duì)他好，顧客不買(mǎi)時(shí)，要對(duì)他更好。因?yàn)轭櫩唾?gòu)買(mǎi)時(shí)你對(duì)他很好，他認(rèn)為是應(yīng)該的。

因?yàn)槟阆Ｍ?gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，可是他不買(mǎi)離開(kāi)時(shí)，你可以做到比剛才接待時(shí)對(duì)他更熱情更好，顧客就會(huì)留下比較深刻的印象，這也為顧客下次進(jìn)店打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

很多時(shí)候，我們都認(rèn)為成交收款后，工作就結(jié)束了。其實(shí)不然，如何送客，以及后續(xù)服務(wù)工作如何開(kāi)展，我們需要提供哪些服務(wù)，這些都很重要。

多一點(diǎn)真誠(chéng)，多一些服務(wù)，保zheng店里的回頭店會(huì)越來(lái)越多哦！